Datenschutzhinweise

Lufthansa Technik AG für https://www.lufthansa-technik.com/
1. Verantwortlicher

Wir, Lufthansa Technik AG , Weg beim Jäger 193, 22335 Hamburg, Deutschland (folgend auch „wir", „uns"), informieren Sie im Folgenden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung unserer Webseite https://www.lufthansa-technik.com/de/ („Website").

Sollten Sie darüber hinaus Fragen zum Datenschutz im Zusammenhang mit unserer Webseite oder den darauf angebotenen Services haben, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten:

Konzerndatenschutzbeauftragte der Lufthansa Gruppe
E-Mail: datenschutz@dlh.de 

2. Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten

In den folgenden Situationen erheben und verwenden wir personenbezogene Daten direkt bei unseren Nutzern oder aber auch aus anderen Quellen (wie unten dargestellt): 

2.1. Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles

Wenn Nutzer unsere Website besuchen, erfasst unser System bei jedem Aufruf unserer Internetseite automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Dabei werden folgende Daten („technische Informationen") erhoben:

  • Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
  • Das Betriebssystem des Nutzers
  • Den Internet-Service-Provider des Nutzers
  • Die IP-Adresse des Nutzers
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt
  • Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden
     

Die Logfiles enthalten IP-Adressen oder sonstige Daten, die in einigen Fällen eine Zuordnung zu einem Nutzer ermöglichen. Dies könnte beispielsweise der Fall sein, wenn der Link zur Website, von der der Nutzer auf die Internetseite gelangt, oder der Link zur Website, zu der der Nutzer wechselt, personenbezogene Daten enthält.

Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

Dabei erheben und verwenden wir diese technischen Informationen zu Zwecken der (Netzwerk-)Sicherheit (um bspw. Cyberangriffe bekämpfen zu können), des Marketing und um die Anforderungen unserer Nutzer besser verstehen zu können, als auch kontinuierlich unsere Website zu verbessern und dem jeweiligen Nutzer die Auslieferung der Website an seinen Rechner zu ermöglichen.

Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 

2.1.1. Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die in Ihrem Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser Ihres Computersystems gespeichert werden. Rufen Sie eine Website auf, so kann ein Cookie auf Ihrem Betriebssystem gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung Ihres Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht.

Cookies werden auf Ihrem Rechner gespeichert und von diesem an unsere Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Website deaktiviert, können Sie möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich nutzen. 

2.1.2. Tracking tool

Auf unserer Webseite verwenden wir folgendes Tracking-Tool:

  • eTracker
     

Rechtsgrundlage für den Einsatz ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zu Zwecken der Effizienzsteigerung unserer Website und des (Direkt-)Marketings.

Weitere Informationen zu eTracker können unter Abschnitt 8 „Tracking Tool: eTracker" einsehen. 

2.2. Nutzung der angebotenen Services auf unserer Website

Auf unserer Internetseite bieten wir einige Services an. Um diese erbringen zu können, müssen wir personenbezogene Daten des Nutzers oder unserer Kunden erheben und verarbeiten. 

2.2.1. Kunden Newsletter

Sie haben auf unserer Internetseite die Möglichkeit einen kostenfreien Newsletter zu abonnieren. Dabei werden bei der Anmeldung zum Newsletter die Daten aus der Eingabemaske an uns übermittelt und verarbeitet:

  • E-Mail-Adresse
  • Anrede
  • Titel
  • Vorname
  • Nachname
  • Firmenname
  • Land
     

Zudem werden folgende Daten bei der Anmeldung erhoben:

  • Datum und Uhrzeit der Registrierung
     

Zum Nutzungsverhalten werden folgende Daten erhoben:

  • Öffnungsverhalten
  • Klickverhalten
  • Abmeldungen
     

Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Anmeldevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.

Kontakt-Daten und Nutzungsverhalten werden elektronisch bei einem deutschen Dienstleister gespeichert und ausschließlich durch Lufthansa Technik zum Zweck der Verbesserung des Kundenservices ausgewertet und verarbeitet sowie zum Versand von Newslettern genutzt.

Wir verarbeiten Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter, um Ihnen Nachrichten zuzusenden, die Sie über interessante Themen aus der Lufthansa Technik-Welt informieren. Darüber hinaus verarbeiten und nutzen wir die Anmeldungs- und Nutzungsdaten auch, um Ihnen Ihren Newsletter mit personalisierten und individuellen Inhalten zukommen zu lassen.

Sollte ein Link aus dem Newsletter Sie auf unsere Website führen, geben Sie uns zudem die Erlaubnis zur Verarbeitung und Nutzung Ihrer IP-Adresse, sowie Geo-Daten, Web-Beacons oder ähnlicher Technologien, um zu prüfen, ob die Ihnen unterbreiteten Angebote Ihren Anforderungen entsprochen haben.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach Anmeldung zum Newsletters durch den Nutzer ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. 

2.2.2. Kontaktformulare

Sie haben die Möglichkeit, in verschiedenen Kontaktformularen Ihr Anliegen an uns heranzutragen und einen speziellen Ansprechpartner zu kontaktieren. Dazu müssen Sie Ihre Kontaktinformationen hinterlassen. Folgende Kontaktformulare sind auf unserer Website zu finden:  

  • Allgemeines Lufthansa Technik Kontaktformular
  • manage/m Kontaktformular
  • Ombudsmann System
  • Abonnieren des Technik Connection Magazins
 

2.2.3. Kunden-Kontaktdaten

Kontaktdaten, die ein Vertriebs-Mitarbeiter einer Gesellschaft der Lufthansa Technik Gruppe von Mitarbeitern unserer potenziellen oder tatsächlichen Kunden für den Zweck der geschäftlichen Kommunikation bekommt, werden in unserem gemeinsam genutzten CRM-System erfasst und stehen somit auch den anderen Gesellschaften in der Lufthansa Technik Gruppe für diesen Zweck zur Verfügung.
 
 

2.2.4 Userverwaltung in manage/m

Wenn Sie aufgrund bestehender Verträge mit unseren Kunden unser manage/m Portal nutzen wollen, müssen Sie sich dafür zunächst von unserem Kundendienst als User registrieren lassen. Dafür benötigen wir folgende Angaben von Ihnen: Vorname, Nachname, Telefonnummer, Emailadresse und Kundenorganisation. 

2.2.4.1 News-Funktionalität

Abhängig von den bestehenden Systemberechtigungen können nach Login in manage/m News-Meldungen zur Ankündigung von geplanten Releases oder auftretenden Applikationsausfällen angezeigt werden. Die Meldungen lassen sich als "gelesen" markieren, dabei werden die UserID sowie die ID der Meldung gespeichert. 

2.2.4.2 Eingebundene Systemaufrufe

Über das Portal steht Ihnen nach Login eine Reihe von Applikationen zum direkten Aufruf (Single-SignOn) zur Verfügung. Mit diesen Applikationen stellt Lufthansa Technik ihren Kunden wertvolle Informationen und Auswertungen bezüglich der eingekauften Dienstleistungen bereit. Wird eine Applikation aufgerufen, werden neben den Sessionscookies, die UserID und die Kundenorganisation des angemeldeten Nutzers an die aufzurufende Applikation übergeben. Dies dient der Bereitstellung des Arbeitsfokus, um einen möglichst direkten Zugang zu den relevanten Informationen zu liefern.

Einige Applikationen speichern zu Auswertungszwecken bezüglich der Nutzungsintensität UserID, Last Login und Nutzungszeiträume. Dies dient vor allem der Feststellung, welche Nutzer aufgrund Inaktivität nicht mehr benötigt und damit gelöscht werden können. Zudem ermöglicht dies die Feststellung, welche Applikationen besonders hochfrequentiert und folglich besonders systemkritisch sind. 

2.2.4.3 Berechtigungsstatistiken

Um die regelmäßige Revision der existierenden UserIDs und der dazugehörigen Systemberechtigungen durch den Kunden zu ermöglichen, stellen wir einigen ausgewählten Usern (so genannte Key User) einen Report zur Verfügung. Dieser beinhaltet:

  • UserID
  • Name
  • Email
  • Telefonnummer
  • Faxnummer
  • Kundenorganisation
  • Systemberechtigungen
     
 

2.2.5 Statistische Auswertungen

Es ist nicht ausgeschlossen, dass Ihre Daten zur Evaluierung der Präferenzen unserer Nutzer („Statistische Auswertung") in einem Data Warehouse zu Zwecken des interessenorientierten Marketings, der individuellen Ansprache und der kontinuierlichen Optimierung unseres Geschäftsprozesse, ausgewertet werden. Wir nehmen diese Verarbeitung vor, um ein besseres Verständnis darüber zu erlangen, was unsere Kunden von uns erwarten und um in der Lage zu sein, ihnen eine persönliche zugeschnittene Kommunikation bieten zu können. Darüber hinaus helfen uns diese Auswertungen bei der Betrugsaufdeckung, Revision, und Gewährleistung von Sicherheit, weshalb wir diese Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen durchführen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 

2.3. Unsere berechtigten Interessen an der Verarbeitung personenbezogener Daten

Für den Fall, dass Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist, sind unsere berechtigten Interessen neben den oben aufgeführten Zwecken:

  • Der Schutz des Unternehmens vor materiellen oder immateriellen Schäden
  • Die Professionalisierung (unserer Produkte und Services)
  • Kostenoptimierung (Kontrolle und Minimierung)
 

2.4. Weitere Verarbeitungsverpflichtungen

Sofern wir dazu gesetzlich verpflichtet sind, verarbeiten wir personenbezogene Daten, um handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten nachzukommen oder um sicherheitsrechtliche Anforderungen zu erfüllen (bspw. § 7 LuftSiG). Weitere Informationen zu Aufbewahrungsfristen finden Sie unter „Dauer der Datenverarbeitung". 

3. Dauer der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Dabei kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen Lufthansa Technik AG geltend gemacht werden können. Zudem werden die personenbezogenen Daten gespeichert, soweit und solange Lufthansa Technik AG dazu gesetzlich verpflichtet ist. Entsprechende Nachweis- und Aufbewahrungspflichten ergeben sich, unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung und dem Geldwäschegesetz. Die Speicherfristen betragen danach bis zu zehn Jahre. 

4. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

Der Verantwortliche verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Sie haben die Möglichkeit, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft – ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG – Ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden. 

5. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Um Ihnen unsere Produkte und Services, basierend auf unseren vertraglichen Verpflichtungen oder nach unseren berechtigten Interessen, anbieten zu können, kann es vorkommen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte innerhalb oder außerhalb der Lufthansa Gruppe weitergeben müssen. Diese Empfänger können wie folgt kategorisiert werden:

  • Dienstleister
  • Transport
  • Marketing
  • IT
  • staatliche Stellen und Behörden
  • Mitglieder der Lufthansa Technik Gruppe
     

Dabei kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten in Drittländer oder an internationale Organisationen übermittelt werden. Zu Ihrem Schutz und dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sind bei derartigen Datenübermittlungen gemäß und im Einklang mit den gesetzlichen Voraussetzungen geeignete Garantien vorgesehen (insbesondere Anwendung von EU-Standardvertragsklauseln) oder es liegt ein durch die EU Kommission erlassener Angemessenheitsbeschluss vor (Art. 45 DSGVO).

Informationen zu EU-Standardvertragsklauseln finden Sie unter [http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:DE:PDF]. Die EU Kommission stellt zu ihren Angemessenheitsbeschlüssen die entsprechenden Informationen unter [https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en#dataprotectionincountriesoutsidetheeu] bereit.

Darüber hinaus sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten deutschen und internationalen Behörden zur Verfügung zu stellen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit lokalen und internationalen Regularien und Abkommen. 

6. Rechte der betroffenen Person

Für Lufthansa Technik AG ist es ein wichtiges Anliegen, unsere Verarbeitungsprozesse fair und transparent zu gestalten. Daher ist es uns wichtig, dass betroffene Personen neben dem Widerspruchsrecht bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzung folgende Rechte ausüben können:

  • Recht auf Auskunft, Art. 15 DSGVO
  • Recht auf Berichtigung, Art. 16 DSGVO
  • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden"), Art. 17 DSGVO
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Art. 18 DSGVO
  • Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO
     

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie sich per E-Mail an webbox@lht.dlh.de wenden. Um Ihren Antrag bearbeiten zu können sowie zu Identifizierungszwecken, weisen wir darauf hin, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO verarbeiten werden.

Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Die für Lufthansa Technik AG zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Kurt-Schumacher-Allee 4
20097 Hamburg
Telefon:+49 40 42854-4040
Fax: +49 40 42854-4000
E-Mail: Mailbox@datenschutz.hamburg.de 

7. Einwilligung

Sollten Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt haben, weisen wir Sie hiermit darauf hin, dass Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen können.

Wenn Sie uns für den Newsletter eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese über den „Unsubscribe"-Link in dem Newsletter selbst widerrufen.

In allen anderen Fällen oder wenn Sie auf dieser Internetseite Probleme haben, Ihre Einwilligung zu widerrufen, können Sie sich an webbox@lht.dlh.de wenden.

Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen widerrufene Einwilligung nur Wirkung für die Zukunft entfaltet und keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung in der Vergangenheit hat. In einigen Fällen sind wir trotz Ihres Widerrufs dazu berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten auf einer anderen Rechtsgrundlage – wie z.B. zur Erfüllung eines Vertrags – weiterzuverarbeiten. 

8. Tracking tool: eTracker

Wir verwenden eTracker als Tracking-Tool. Im Folgenden wird dessen Funktion erläutert.

ETracker speichert Besucherdaten, IP-Adressen, Geräte- und Domaindaten der Besucher. Diese Daten werden verkürzt gespeichert bzw. verschlüsselt, so dass ein Rückschluss auf den einzelnen Besucher nicht möglich ist.

Die erhobenen Daten werden in einem Rechenzentrum, welches sich in Hamburg, Deutschland, befindet, verwaltet. Es wird die hochsichere, hochwertige und hochverfügbare Rechenzentrum-Infrastruktur der ISO/IEC 27001:2013 zertifizierten IPHH Internet Port Hamburg GmbH genutzt.

ETracker gewährt uns zu folgenden Daten Einsicht:

  • Zu welcher Zeit auf die Website zugegriffen wurde (Monat, Jahr, Woche, Tag, Stunde)
  • Mit welchen Endgeräten auf die Website zugegriffen wurde, sowie welcher Browser und welches Betriebssystem genutzt wird
  • Welche Seiten besucht werden
  • Region der Besucher sowie Sprache
  • Klickverhalten der Besucher: Klickpfade, Häufigkeiten an Klicks
  • Verweildauer auf der Seite
  • „Top geklickte" Seiten
  • Einstieg auf die Seite (Referrer)
  • Wie oft die Website aufgerufen wurde
  • Ob und wie Besucher auf die Website zurückkehren
    Weitere Informationen zu diesem Tracking-Tool können  unter folgendem Link eingeholt werden: https://www.etracker.com/

 

letzte Änderung: 30. Mai 2018